Google Analyticsマルチチャネル：コンバージョン経路分析

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Benny

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こんにちは。ポータル・ジャパンのBennyです。
最近、Google Analyticsに新たな機能が複数追加されており、今回はその機能のご紹介を出来ればと思います。
これまで、アナリティクスではユーザーがゴールに辿りついた際に、そのユーザーが最後に訪れたサイト、検索、広告、キャンペーンを参照元として見ていました。しかしながら、更にもう一個前に訪れたウェブサイト、検索、広告、ソーシャルメディア等がコンバージョンにどのように貢献して、どういった役割を果たしているか確認する事が出来ませんでした。
まだ完全な機能ではありませんが、昨年リリースされたGoogle Analyticsからマルチチャネルファネル(Multi-Channel Funnel)を使用する事で、この問題を解決する事が可能です。

マルチチャネルレポートは、コンバージョンに到達するまでのマーケティングチャネル（ウェブサイト、検索、広告、ソーシャルメディア）の関係を示すレポートです。レポートは各コンバージョンから30 日間前までの経路や一連のインタラクション（クリックや参照）を元に作られます。
ユーザーが商品を購入する前に、購入したい商品を検索したり、商品についてレビュー、口コミ、Q&Aサイトを閲覧し、情報収集してから広告をクリックしているとします。
このような時に、マルチチャネルレポートでを元に下記のような５つのデータを抽出する事が可能です。

• 他のチャネルがコンバージョンにどのように貢献しているか
• コンバージョンまでどれぐらい時間が掛かったのか
• コンバージョンまでに経路
• 一番効果的なコンバージョン経路

マルチチャネルレポートのメリットとしては：

• すべてのマーケティングチャネル一つのレポートで確認可能です。
• マーケティング努力の価値を理解する事が可能です。
• お客様のコンバージョンまでの行動を分析が出来ます。
• チャネルのパフォーマンスによってマーケティング戦略と予算管理を改善が可能になります。

是非、下記の動画を参考にし、使ってみてください。

マルチチャネルレポートの紹介動画（日本語字幕が付き）

マルチチャネルレポートのウォークスルー動画（英語のみ）