【繊研新聞掲載】インバウンドを一見客にしない！実店舗を持つ企業の取り組み。弊社代表徳田が寄稿しました

この度、弊社代表が繊研新聞にて「インバウンドを一見客にしない！実店舗を持つ企業の取り組み」というテーマで寄稿しました。この記事では、訪日外国人旅行者が増加する中で、いかにして実店舗を持つ企業がインバウンド顧客を一過性の訪問者にせず、越境ECにつなげていくかに焦点を当ててお話をしています。

2024年7月の訪日外国人数が過去最高を記録する中、多くの企業がインバウンド需要を活かした新たな取り組みを始めています。実店舗での顧客との接点を活かし、OMO（オンラインとオフラインの融合）戦略を駆使して帰国後も越境ECサイトへのアクセスを促す施策について紹介しています。

特に中古ブランド品市場では、日本の高品質なブランド品が海外で非常に人気を博し、円安の追い風も受けて売上が急増しています。店頭での体験を起点に、オンラインでの継続的な購買につなげる手法は、インバウンドビジネスを越境ECに活かす最前線の取り組みです。

この記事では、インバウンド顧客の購買意欲を高めるために必要な施策、例えばQRコードを使ったディスカウントコードの配布や、商品説明の多言語化、SNSを活用した来店促進など、具体的な手法についても詳しく紹介しています。

実店舗と越境ECをうまく連携させることが、今後さらに重要になっていく中、弊社はこれらの取り組みを支援する事業に取り組んでいます。