英語圏向け越境ECサイト リスティング広告/サイト改善コンサルティング成功事例｜株式会社FROM JAPAN様

日本の商品を世界へ届ける購買代行・越境ECサービス

• 徳田

  今日はお時間とっていただきありがとうございます。
  まずは、御社の事業内容からお伺いできますか？

• 久野様

  海外の外国人向けに日本の商品の購入代行のサービスを提供させて頂いております。これまで世界157か国の方にサービスを提供しています。それと同時に、海外の顧客がいるので、日本国内のECサイトの運営者様向けに新しいサービスも提供しております。

• 徳田

  新しいサービスとは、具体的にお伺いしても良いですか？

• 久野様

  日本のECサイト運営者様が弊社の専用バナーを彼らのサイトに掲載して、弊社サービスをご紹介頂きます。そして、閲覧している外国人ユーザーがバナーを経由して、商品購入を弊社経由で依頼して頂く事で、購入機会の損失を防ぎます。現在は、約300社の方とご契約させて頂いております。

海外Webプロモーションを依頼するに至った経緯とは？

• 徳田

  次に、弊社を知ったキッカケなどお伺いできますか？

• 久野様

  弊社では、外国人の方向けビジネスをやっており、自社内に外国人スタッフがいる為、英語については問題なかったのですが、リスティング広告運用のノウハウを持っているネイティブスタッフがいるわけではなかったので、英語専門でリスティングをやられている貴社を知り合いからご紹介頂きました。

  実際、何社か見たのですが片手間でやっているところは有っても、実際に英語リスティングでノウハウを持っていて、成果を出している会社さんは他にないですからね。

• 徳田

  なるほど…。その中でも、「弊社に決めた！」という理由などありましたでしょうか？

• 久野様

  紹介という事もあったのですが、最初に来て下さったご担当者の方の提案がとても良かったので、その場で決めました！

  相談していた、PPCだけでなく、現状のサイトの弱点を踏まえた、LPの構築の提案等、成果を出すために考え抜いた提案をしてくれました。
  その後、加瀬さん、徳田さんに担当が変わった後も、成果を伸ばし続けてくれており、とても満足しております。

コンバージョン数最大化 VS 顧客獲得単価最適化

• 徳田

  施策をすすめるにあたって、何か気になるところや良かったところなどございますか？

• 久野様

  弊社で依頼させて頂いた目標顧客獲得単価が正しいものか少し悩んでいました。そこで、コンバージョン数を最大化すべきか、顧客獲得単価を最適化すべきかで相談させて頂きました。

• 加瀬

  そうですね。コンバージョン数の最大化を目指すべきか、顧客獲得単価の最適化を目指すべきかは、お客様の目標や目的、そのビジネスの形態によって、変わっています。

  弊社で、プロジェクトを進めさせて頂く際は、貴社の粗利やリピート回数等のデータを共有頂き、独自の計算方式に基づき、
  1) 限界顧客獲得単価（いくらまで投資しても良いのか？）
  2) 目標顧客獲得単価（いくらが理想的か）
  3) 目標コンバージョン数
  上記の3点を設置した上で、日々ゴリゴリ改善施策を実施させて頂いております。

  この数値をお客様、社内の外国人スタッフと共有し、進めて参ります。
  これにより、施策が上手くいっているのかどうかを共通の指標で判断して頂く事が出来ますし、成果が上がっていれば新たな投資のご検討も頂き易くなります。

英語Webマーケティングサービスの成果

• 徳田

  実際にサイト改善コンサルティング、海外リスティング広告サービスを受けていかがでしたか？

• 久野様

  今のところ、英語リスティング、サイト改善コンサルティング、Facebook運用代行をお願いしておりますが、世界へボカンさんは、全部しっかりやってくれて良いですね！全ての施策が成果に繋がっているのが感じられます。

  特に英語リスティングでは、開始前の社内で運用していた時と比べて成果が約8倍に伸びたので、予算をどんどん増やしていきたいと思います。

• 久野様

  その他にも、成果を底上げする為に、新しい層のユーザーを受け入れる為のランディングページを構築し、これまでコンバージョン出来ていなかったキーワードで獲得できるようになったのは、とても驚きました。この調子で、どんどん成果を伸ばしていって欲しいですね！

• 徳田

  それはありがとうございます！
  現在、英語Webマーケティングを検討されている方に一言お願いできますか？

• 久野様

  世界へボカンさんは、成果を出す為に努力し続けてくれてホントに良いんで何か英語WEBマーケティングで困ってたら、世界へボカンさんで間違いないです。絶対依頼した方が良いですね！ 　・・・あ、うちの競合以外は（笑）。

今後の展開について

• 徳田

  今日はありがとうございました。
  最後に、今後の展開についてお伺いできますか？

• 久野様

  今後は、より多くのユーザーにサービスを使って頂けるよう、対応言語の追加やサイト改善、機能開発を実施していきたいと思います。来年の2月を目途に新しいサービスを発表するので楽しみにしていてください。